Marketing Börse Digitalkonferenz Kundendaten Trends 2026

Karin Bacher bei einem Vortrag.

17. Februar 2026 | 10:00 – 11:00 Uhr | Online.
Viele KI-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an unklaren Kundendaten. In diesem Roundtable geht es darum, welche Daten KI wirklich benötigt und welche Änderungen Unternehmen bis 2026 umsetzen müssen, um aus Daten fundierte Entscheidungen zu treffen.

Reklamationen als Chance erkennen

Karin Bacher im Gespräch mit einer Kundin

Neulich hatte eine Vertriebs-Coachin von mir bei einem Kunden eine kleine Diskussion mit einer Mitarbeiterin der Reklamationsabteilung. Trotz Vorgaben vom Arbeitgeber wollte sie die Kamera nicht anmachen beim mobilen Arbeiten. Da müsse sie sich ja richtig anziehen, frisieren und schminken, empörte sie sich. Ich musste zunächst lachen, als meine Kollegin mir diese Szene erzählte. Später […]